Policía Judicial confirmó recepción de la denuncia y detalló que el caso ya fue asignado a una de sus secciones.
La madre del niño que fue mordido por un perro en un conocido centro comercial en Escazú, espera que la situación sirva para que se revisen los protocolos y normativa existente en cuanto a la seguridad en este tipo de establecimientos que permiten el ingreso de animales.
Melissa Gutiérrez denunció públicamente que su hijo Mateo, de siete años, sufrió la mordedura en la pierna izquierda, la noche del sábado cuando estaba en Multiplaza. Ella cree que el can era un pitbull.
La cliente del mall asegura que el incidente no fue bien manejado por el centro comercial. Alega que la forma de proceder denota falta de preparación y uso de protocolos pues la atención fue lenta y sin claridad en la toma de decisiones.
Mateo fue trasladado en condición estable al Hospital Nacional de Niños donde atendieron su herida y le dieron un tratamiento.
La mañana de este lunes, Gutiérrez dijo a Noticias Columbia que puso la denuncia ante el OIJ y estaba a la espera de llevar a su hijo a la Medicatura Forense para una revisión.
La madre relató que, tras el incidente, una persona de la brigada se acercó a ayudar pero notó que no tenía claridad para proceder e incluso tardó en llamar a una ambulancia.
Posteriormente conversó con un encargado de seguridad quien aparentemente le dijo que la persona que podía «resolver» trabaja de lunes a viernes y no estaba disponible. «La frustración es que no hubo quien resolviera, no hubo una atención oportuna», dijo.
Gutiérrez manifestó que, al verse en apuros, esperaba otro tipo de atención del centro comercial.
«Yo actué como mamá y como mamá me puse histérica de ver que habían mordido a mi hijo y que nadie lo estaba atendiendo. No fue que yo quebré un jarrón en una tienda o que llené de maquillaje una blusa; era mi hijo y lo habían mordido. Yo no sabía lo que estaba pasando, lo que iba a pasar, yo estaba totalmente ‘loqueada’ en ese momento… entonces que no haya un adulto que pueda contener la situación», indicó.
«Lo que yo quiero es que realmente se ponga como en discusión el hecho de que tenemos que mejorar como sociedad (…) que los dueños de mascotas tienen que saber que hay una responsabilidad (…) que los centros comerciales realmente se preparen para ser pet friendly», añadió.
Escuche aquí las declaraciones completas:
Según Gutiérrez, las personas que andaban con el perro primero se acercaron a ver qué había sucedido pero luego no pudieron ser localizadas.
¿Qué sucede en estos casos?
El abogado penalista, Andrés Pérez, explicó que la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor establece obligaciones de los establecimientos para proteger la integridad de sus usuarios.
Escuche aquí las declaraciones que brindó en calidad de analista:
Noticias Columbia solicitó la posición a Multiplaza y mediante la agencia de comunicación nos informaron que la consulta está en trámite y que la empresa hará una declaración.
El OIJ informó que la denuncia fue asignada a la Sección de Delitos Contra la Integridad Física, cuyos agentes serán los encargados de realizar la investigación.
Nota: La fotografía fue tomada de redes sociales de la denunciante. Se protege la imagen del menor.